Тема:
Социально-деловая сфера

Вопрос:

Выберите реплику, наиболее соответствующую ситуации общения.
Passenger: «I have only pounds. Can you give me change?»
Bus Driver: «_______________».

Ответы:
+ I’m sorry, but I accept exact change only.

 If you cannot pay you must get off.

 Try to find the exact sum of money

 Do you understand me?
Решение:
Для успешного выполнения данного задания необходимо иметь общие знания о правилах речевого этикета в ситуациях социально-деловой сферы общения.
Социально-деловая сфера коммуникации включает ситуации, реализуемые в деятельности коммуникантов в обществе, например, в магазинах, местах общественного питания и так далее, и предполагает использование формально-делового стиля общения, для которого характерно формальное обращение (без имени), клишированность языковых средств; при этом отношение, выражаемое собеседниками друг к другу, уважительно, лишено эмоций. Социально-деловое общение часто направлено на достижение какой-то предметной договоренности.
Так, в диалоге между пассажиром и водителем автобуса правильным вариантом ответа является:
Passenger: «I have only pounds. Can you give me change»? («У меня только фунты. Не могли бы вы дать мне сдачу?»).
Bus Driver: «I’m sorry, but I accept exact change only» («Простите, но я принимаю только без сдачи»).
Учитывая уровень участников коммуникации и ситуацию общения, можно сказать, что остальные реплики звучат либо фамильярно и недостаточно вежливо («If you cannot pay you must get off», «Try to find the exact sum of money»), либо являются неадекватными данной ситуации общения («Do you understand me?»).
ответ тест i-exam