К числу невербальных (несловесных) средств установления деловых контактов относятся …

Ответы:

+ мимика

+ жесты

+ поза

− этикетно-речевые формулы

Решение:

Невербальными (несловесными) средствами установления контактов в начале любой ситуации делового общения являются: мимика, жесты, поза, взгляд, внешний вид человека.

Русский язык и культура речи : учеб. / под ред. проф. В. И. Максимова. – М. : Гардарики, 2000. – С. 186.
ответ тест i-exam