Выберите реплику, наиболее соответствующую ситуации общения.
Hostess: «Your bag is 3 kilos overweight. You have to pay excess luggage charge».
Passenger: «_______________».

Для успешного выполнения данного задания необходимо иметь общие знания о правилах речевого этикета в ситуациях социально-деловой сферы общения.
Социально-деловая сфера коммуникации включает ситуации, реализуемые в деятельности коммуникантов в обществе, например, в магазинах, местах общественного питания и так далее, и предполагает использование формально-делового стиля общения, для которого характерно формальное обращение (без имени), клишированность языковых средств; при этом отношение, выражаемое собеседниками друг к другу, уважительно, лишено эмоций. Социально-деловое общение часто направлено на достижение какой-то предметной договоренности.
Так, в диалоге между стюардессой и пассажиром правильным вариантом ответа является:
Customer: «Your bag is 3 kilos overweight. You have to pay excess luggage charge» («Вес вашей сумки превышает норму на три килограмма. Вам придется доплатить за избыточный вес»).
Passenger: «Oh? It’s only three kilos. All right then» («О! Всего лишь три килограмма. Ну, хорошо»).
Учитывая уровень участников коммуникации и ситуацию общения, можно сказать, что остальные реплики звучат либо фамильярно и недостаточно вежливо («What? It’s only three kilos!», «You have no right to charge me!»), либо не соответствуют поставленной речевой задаче («No, I can’t lift this bag»).
ответ тест i-exam