2. На каком этапе урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником?

Ответы:

+ на этапе исследования

− обдумывания

− подведения итогов

− вознаграждения за своевременную информацию

− ознакомления с содержанием жалобы