13. Выберите из приведенных принципов менеджмента качества три базовых, без внедрения которых невозможно внедрение остальных

Ответы:

− Процессный подход

+ Лидерство руководителей

+ Ориентация на потребителя

− Непрерывное улучшение

+ Вовлечение сотрудников