Предмет:
Тема:
Маркетинг услуг

Вопрос:

Реализация таких маркетинговых решений, как установление дифференцированных цен, скидок; организация предварительных заказов связана с …

Ответы:
+ несохраняемостью услуги или неспособностью услуги к хранению

− неосязаемостью услуги

− неотделимостью, неразрывностью производства и потребления услуги

− изменчивостью, непостоянством качества услуги
Решение:
В целом все услуги имеют четыре характеристики, которые отличают их от товара и которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ:
- неосязаемость услуг, их неуловимость или нематериальный характер (маркетинговые решения: повысить осязаемость услуги, подчеркнуть значимость услуги, заострить внимание на выгодах от услуги);
- неотделимость, неразрывность производства и потребления услуги (маркетинговые решения: высокий профессиональный уровень продавцов услуг);
- изменчивость, непостоянство качества (маркетинговое решение: уменьшение изменчивости услуг; например время обслуживания в ресторанах «Макдоналдс» – не более 5 минут);
- несохраняемость или неспособность услуги к хранению (маркетинговое решение: сбалансированность спроса и предложения: установление дифференцированных цен, скидок; организация предварительных заказов).

Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учеб. / под ред. В. А. Алексунина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : «Дашков и К°», 2006. – С. 180-182. – (Рекомендован Министерством образования Российской Федерации в качестве учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям).
ответ тест i-exam
Похожие вопросы:
В связи с осложнением пожарной обстановки в области, вызванной многочисленными лесными пожарами, глава областной администрации своим постановлением объявил о введении особого положения.
Среди мер, указанных в постановлении, были: мобилизация трудоспособного населения и транспортных средств граждан; установление особого режима работы предприятий, организаций и учреждений; эвакуация людей из опасных районов; установление обязательного сбора со всех хозяйствующих субъектов на нужды пострадавших от пожара; ограничение въезда и выезда из области.
Обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей, называется …