Нарушением норм речевого этикета являются обращения …

Обращение – это наименование адресата в процессе общения. Оно используется также в служебной переписке при ситуации, требующей обращения к должностному лицу, и при ответе организации частному лицу. При обращении к адресату необходимо учитывать его служебное положение, сферу деятельности, степень личного знакомства. Наиболее общими формулами обращения, которые могут быть использованы, независимо от перечисленных факторов, являются: Уважаемые господа! Уважаемый господин Иванов! Уважаемая госпожа Иванова! При обращении к должностным лицам высших и центральных органов власти и управления, президентов обществ, компаний, фирм и т. д. возможно обращение с указанием должности и без фамилии, например: Уважаемый господин мэр! Уважаемый господин министр! Уважаемый господин Президент!

Русский язык и культура речи : учеб. пособие для вузов / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева; под ред. Л. А. Введенской. – Ростов н/Д : Феникс, 2006. – С. 373–375.
ответ тест i-exam